〈居宅サービス計画の作成と各サービス提供事業者との調整〉
利用者と共に、利用者に必要な援助を考え、サービス担当者会議などを行い、居宅サービス計画を作成します。また、各サービス利用に関する事業者との調整をします。

〈サービスの実施状況および課題の把握〉
1ヵ月に1回以上、担当の介護支援専門員がお宅に伺う等により、サービス内容が適切かなどについて話し合います。また、利用者の求めに応じてサービス提供記録等を開示いたします。

〈給付管理〉
介護保険を使って受けられるサービスについて、実際にサービスが受けられる範囲やサービスの種類などについて調整し、また、サービスが計画どおりに提供されたかなどを確認して、給付管理を行います。

〈要介護認定等の協力、援助〉
利用者が要介護認定の変更や、更新認定を受けるについて申請を代わって行ったり、その他必要な支援を行います。

〈利用者からの相談の対応〉
介護保険や介護に関する事なら、何でもご相談をお受けします。

○プライバシー（個人情報）の保護
当センターがサービスを提供する際に、利用者やご家族に関して当センターが知り得た情報については、サービス担当者会議などの利用者へのサービス提供のために必要な業務以外では決して他に漏れないようにします。
サービスの提供に関わって、利用者およびその家族の情報を他の事業者等と共有する必要があるときは、あらかじめ利用者に説明し同意書に署名捺印をいただくと共に、利用者及びその家族のプライバシー保護に留意いたします。

（１）利用者は当センターに対し、文書で通知をすることにより、いつでもこの契約を解約することができます。ただし、緊急の入院など、やむを得ない場合はこの限りではありません。
（２）センターは、事業の廃止などやむを得ない事情がある場合、利用者に対して契約終了1ヵ月前までに理由を示した文書でお知らせすることにより、契約を解約する事があります。この場合、当センターは他の居宅介護支援事業所に関する情報をお伝えするなど、利用者が続けて、滞りなく介護保険のサービスを受けることができるように手配します。

次の場合には、自動的に契約は終了します。
(1)利用者が介護保険施設に入所した場合
介護保険施設へ入所するにあたっては、必要な支援を行います。
(2)利用者が要介護でなくなった場合
地域の保健福祉サービスの情報提供など必要な支援を行います。
(3)利用者がお亡くなりになった場合。